الأسئلة الشائعة

يأتي تمر المجدول من مزارعنا داخل مصر، حيث نتابع مراحل العناية بالنخيل ونضج الثمار، ثم نقوم بفرزها وتعبئتها بعناية.

يتميز تمر المجدول بحجمه وقوامه الطري ومذاقه الغني. ونختار الثمار وفق معايير دقيقة لنقدم لكم جودة تليق بثقتكم.

نعم، فالتمر منتج زراعي طبيعي، ولذلك قد توجد اختلافات طفيفة ومقبولة في الحجم أو اللون أو القوام بين الحبات.

يُحفظ في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الحرارة وأشعة الشمس. وبعد فتح العبوة، يُفضل إغلاقها جيدًا وحفظها في الثلاجة للمساعدة على الاحتفاظ بجودتها ورطوبتها الطبيعية.

تختلف مدة الصلاحية حسب المنتج وطريقة الحفظ، ويمكنكم معرفة تاريخ الإنتاج والصلاحية وتعليمات التخزين من البيانات الموضحة على العبوة.

نعم، نوصل منتجات الجود هارفست إلى جميع محافظات الجمهورية بالتعاون مع شركات شحن موثوقة.

تتراوح مدة التوصيل المتوقعة من يوم إلى 5 أيام عمل، حسب المحافظة وخدمة الشحن المتاحة.

يحصل طلبكم على شحن مجاني بالكامل عند بلوغ الحد الأدنى للشراء الموضح أعلى الموقع.

يمكنكم متابعة حالة الطلب من خلال رسالة تأكيد الشحن، أو التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية الموضحة على الموقع.

يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة؛ حتى نتمكن من مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب بسرعة.

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا وصل المنتج تالفًا، أو كان به عيب واضح، أو كان غير مطابق للطلب، وذلك وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة على الموقع.

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن. لذلك يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت.

تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء، ويمكنكم اختيار الطريقة الأنسب لكم قبل تأكيد الطلب.

للاستفسار عن طلبات الكميات أو الهدايا والمناسبات، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية الموضحة على الموقع.